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柳州市优登贸易有限公司
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公司地址:广西省来宾市兴宾区河南工业园区1期D1一9三楼

售后服务

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售后服务:

——周到快捷的售后服务,为您的效益提供支持和保障!

1、公司提供纸巾生产线及其相关的配套设备的监造、检验、安装、调试、验收、性能验收试验、运行、检修等相应指的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。

2、委托专业技术人员到达现场进行技术指导,协助客户完成安装调试,现场培训操作人员,细心讲解设备的日常维护和排除常见的故障。

3、自设备验收合格之日起(在厂家标准保修期内)对设备提供保障服务,在质保期内,因设备出现非人为因素的故障、损坏,由我司负责免费更换,并在48小时内派人免费维修或更换有缺陷的部件,质保期过后继续提供价格优惠的零部件及有偿性服务直至设备终止使用为止。

4、公司有完善的售后团队和健全的售后服务管理体制,及时处理客户所提出的咨询、反馈及疑问。接到客户反映问题信息后,在1小时之内做出电话答复,如果需要将派出服务人员,以最短时间内到达现场,解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧,确保设备的高效,连续运行,做到客户对质量不满意,服务不停止。

5、所有产品按照合同相关条款要求进行数量及质量验收,设备到达客户现场后,由供需双方委派人一起根据运货单或装箱单对货物的包装、外观、数量、型号、规格进行逐一清点、核对、验收,验收结束后根据用户要求进行现场安装及调试。

6、为更好服务客户.建立客户档案,定期进行产品质量、服务跟踪及电话回访,并做好记录存档,进一步提高我们服务质量。

7、公司储备充足的零配件,能确保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行,特殊情况可提供相应型号设备进行暂时替补使用。

8、紧跟E代潮流,提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出;我们将在最短的时间以最快的速度给您满意回复。

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